Mercury-Controller, die mTLS verwenden, bleiben nach dem Verschieben weiterhin offline

2026-04-28Zuletzt aktualisiert

Wenn Ihr Mercury-Controller, der mTLS-Authentifizierung (Mutual TLS) verwendet, nach dem Verschieben auf eine andere Zutrittskontroll-Appliance nicht wieder online geht, müssen Sie den Verbindungstyp auf der Webseite des Mercury-Controllers zurücksetzen.

Ursache

Der Mercury-Controller kann die Verbindung nicht wiederherstellen, wenn die mTLS-Authentifizierung aktiviert ist und einer der folgenden Fälle während des Verschiebens auftritt:

  • Das Zutrittskontroll-Appliance geht offline oder ist nicht verfügbar.
  • Der Mercury-Controller geht offline.

Lösung

Setzen Sie den Verbindungstyp auf der Webseite des Mercury-Controllers manuell auf TLS erforderlich zurück, um den Controller zu einer anderen Appliance hinzuzufügen.

  1. Melden Sie sich am Mercury-Controller über die Configuration Manager-Webseite an.
  2. Wählen Sie im Menü auf der linken Seite Host Comm aus.
  3. Wählen Sie in der Liste Datensicherheit Mutual TLS aus und ändern Sie die Option in TLS erforderlich.
    Beispiel:
    Webseite des Mercury-Controllers mit den Host-Kommunikationseinstellungen, wobei die Einstellung „Mutual TLS“ ausgewählt ist.
  4. Klicken Sie auf Akzeptieren.
  5. Klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf Einstellungen anwenden und dann auf Einstellungen anwenden, neu starten.

Wenn der Mercury-Controller nach einigen Minuten nicht online geht, setzen Sie die Verbindung über das Synergis™ Appliance Portal zurück.