Technischer Support

Genetec TechDoc Hub

Im TechDoc Hub finden Sie Artikel, Handbücher und Videos, die dabei helfen, Fragen zu beantworten und technische Probleme zu lösen. Bevor Sie sich an GTAC wenden oder einen Support-Fall eröffnen, durchsuchen Sie bitte zunächst den TechDoc Hub nach potenziellen Lösungen, Umgehungsmöglichkeiten oder bekannten Problemen.

Um auf den TechDoc Hub zuzugreifen, melden Sie sich im Genetec Portal an und klicken Sie auf Wechseln Sie zum TechDoc Hub. Wenn Sie nicht finden, was Sie suchen, wenden Sie sich bitte an [email protected].

Genetec Technical Assistance Center (GTAC)

Informationen zur Kontaktaufnahme mit GTAC finden Sie in der Genetec Advantage Beschreibung.

Technische Schulungen

In einer professionellen Lernumgebung oder von Ihrem eigenen Büro aus führen Sie qualifizierte Trainer durch Systemdesign, Installation, Betrieb und Fehlerbehebung. Technische Schulungen sind für alle Produkte sowie für Kunden mit unterschiedlichen technischen Kenntnissen verfügbar und lassen sich an spezifische Anforderungen und Ziele anpassen. Weitere Informationen finden Sie im Verzeichnis der Zertifizierungskurse für Genetec-Schulungen.

Lizenzierung

• Für Anfragen zur Aktivierung oder Zurücksetzung von Lizenzen wenden Sie sich bitte an GTAC unter https://www.genetec.com/portal/support.
• Bei Fragen zu Lizenzinhalten, Teilenummern oder Bestellungen wenden Sie sich an den Genetec Customer Service unter [email protected] oder rufen Sie an unter 1-866-684-8006 (Option 3).
• Bei Fragen zu Demolizenzen oder Preisen wenden Sie sich an den Vertrieb von Genetec unter [email protected] oder rufen Sie 1-866-684-8006 (Option #2) an.

Probleme mit Hardwareprodukten und Defekte

Wenden Sie sich bitte an das Genetec™ Technical Assistance Center (GTAC) unter https://www.genetec.com/portal/support, um Probleme mit Genetec Appliances oder Hardware zu melden oder zu beheben, die über Genetec Inc. erworben wurden.