Les contrôleurs Mercury utilisant mTLS restent hors ligne après que vous les avez déplacés.

2026-04-28Dernière mise à jour

Si votre contrôleur Mercury, qui utilise l’authentification mTLS (mutual TLS), ne revient pas en ligne après avoir été déplacé vers un autre appareil de contrôle d’accès, vous devez réinitialiser le type de connexion sur la page Web du contrôleur Mercury.

Cause

Le contrôleur Mercury peut ne pas se reconnecter lorsque l’authentification mTLS est activée si l’un des événements suivants se produit lors d’un déplacement :

  • L’appareil de contrôle d’accès passe hors ligne ou devient indisponible.
  • Le contrôleur Mercury passe hors ligne.

Solution

Réinitialisez manuellement le type de connexion sur TLS Required sur la page Web du contrôleur Mercury pour ajouter le contrôleur à un autre appareil.

  1. Connectez-vous au contrôleur Mercury via sa page web Configuration Manager
  2. Dans le menu de gauche, sélectionnez Host Comm.
  3. Dans la liste Data Security, remplacez Mutual TLS par TLS Required.
    Exemple :
    Page Web du contrôleur Mercury affichant les paramètres de communication de l’hôte avec le paramètre Mutual TLS sélectionné.
  4. Cliquez sur Accepter.
  5. Dans le menu de gauche, cliquez sur Appliquer les paramètres, puis cliquez sur Appliquer les paramètres, redémarrer.

Si le contrôleur Mercury ne se connecte pas après quelques minutes, réinitialisez la connexion depuis le SynergisMC Appliance Portal.