Herunterladen von Supportinformationen für Ihre Synergis™Cloud Link-Einheit

Um die Fehlersuche an Ihrer Synergis™ Cloud Link-Einheit zu vereinfachen, können Sie eine einzige Datei mit allen Informationen, die Sie für den technischen Support von Genetec™ benötigen, vom Synergis™ Appliance Portal herunterladen.

1. Melden Sie sich bei der Synergis™Cloud Link-Einheit an.
2. Klicken Sie auf Wartung > Supportinformationen herunterladen .
3. Führen Sie im Abschnitt Supportinformationen herunterladen einen der folgenden Schritte aus:
   • Klicken Sie auf Alle herunterladen.
   • Wählen Sie bestimmte Kategorien zum Herunterladen aus, und klicken Sie dann auf Ausgewählte herunterladen.

   

   Die .gen-Datei wird heruntergeladen.
4. Speichern Sie die Datei, um sie dem technischen Support zu übermitteln.